Privacy policy

AVISO DE PRIVACIDAD

 

BroolenzHD con domicilio en Vicente Lombardo Toledano #218, Colonia Buenavista Toluca Estado de México, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, pone a disposición de nuestros clientes, proveedores y público en general, nuestro Aviso de Privacidad.

Los datos personales que nos proporciona son utilizados estrictamente en la realización de funciones propias de nuestra empresa y por ningún motivo serán transferidos a terceros.

A nuestros clientes les solicitamos los siguientes datos personales:

  1. Nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio para facilitar el proceso de contratación de nuestro servicio y/o compra de nuestros productos.
  2. Datos financieros como número de tarjeta de débito o crédito, nombre del titular, nombre de la institución bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad para efectuar los pagos de contratación y/o compra correspondientes.
  • RFC para completar los datos de facturación y realizar el proceso en cuestión.

A nuestros proveedores solicitamos los siguientes datos personales:

  1. Nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio para facilitar el proceso de contratación de servicio y/o compra de productos.

 

Sección I    La Información se recaba de la siguiente manera

  • Registro en el Sitio
  • Compra en línea
  • Mensaje de correo electrónico
  • Información de navegación en el Sitio
  • Participación en concursos, promociones, eventos y demás disponibles a través del Sitio
  • Contacto o envío de información con relación a una garantía
  • Contacto con el servicio de atención al cliente
  • Cualquier otra forma en que el Titular proporcione sus datos personales y obtener los mismos.
  • En virtud de lo anterior, se le informa que de conformidad con los artículos 8°, 10° y 37° de la Ley, los datos financieros no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados. Asimismo, se hace de su conocimiento que nunca le solicitaremos datos personales considerados por la Ley como sensibles, por lo que en caso que BroolenzHD requiera datos sensibles, éstos le serán solicitados con todas las formalidades que establece la Ley.

 

 

 

Sección II  Finalidad del tratamiento.

BroolenzHD recaba dichos Datos Personales en virtud de la relación jurídica que existe entre ésta y el usuario del Sitio con la finalidad principal de:

  • Proveer los productos y/o servicios que nos solicite;
  • Mejorar la comunicación con los usuarios del Sitio interesados en la compra de los productos y/o la contratación de los servicios ofrecidos por BroolenzHD,
  • Brindar servicios de atención al cliente, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos y/o servicios,
  • Identificar y dar cumplimiento a la relación comercial establecida,
  • Integrar la base de datos de nuestros clientes,
  • Realizar cobros con tarjeta de crédito o débito,
  • Realizar la facturación correspondiente,
  • Dar seguimiento de su compra,
  • Evaluar la calidad del servicio que le brindemos.

De manera adicional, BroolenzHD recaba los Datos Personales para determinadas finalidades secundarias, que si bien no son necesarias para la compra de los productos y/o servicios ofrecidos, permiten y facilitan la oportunidad de proporcionarle una mejor atención tales como:

  • Mercadotecnia (email retargeting),
  • Publicidad (Newsletters y comunicaciones comerciales),
  • Prospección comercial,
  • Estadística para el análisis del tráfico y utilización del Sitio,
  • Elaboración de perfiles para la determinación de gustos y preferencias, y
  • Remisión de información promocional acorde con sus intereses.

 

Mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto y conforme a los mecanismos necesarios para a la cancelación que señala el Aviso, podrá manifestar su negativa para que sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación jurídica con BroolenzHD.

 

Sección III.- Revocación o limitación de su consentimiento.

La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad con lo siguiente:

Derechos ARCO. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley, mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto, indicando:

  • nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
  • los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal,
  • la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados,
  • cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y
  • las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

 

 

Revocación del Consentimiento.

El consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto, indicando:

  1. nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
  2. los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal,
  3. la manifestación expresa de revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales,
  4. cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y
  5. las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

Limitación del uso y divulgación de Datos Personales. En cualquier momento podrá limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales para:

  • su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor,
  • su registro en un fichero automatizado titularidad de BroolenzHD o
  • recibir comunicados o promociones por parte de BroolenzHD.

 

Lo anterior mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto, indicando:

  1. nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
  2. los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal,
  3. la manifestación expresa de limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales,
  4. cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y
  5. las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

BroolenzHD le comunicará a través de un correo electrónico, en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles (contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

BroolenzHD podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando:

  • el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
  • en su base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante;
  • se lesionen derechos de un terceros;
  • exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
  • la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada.

 

Sección IV.- Uso de Cookies

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Toda la información recabada mediante las cookies nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Todo lo contrario, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LA GESTIONA

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVADAS

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

SEGÚN SU FINALIDAD

Cookies de análisis: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado.

Para ello, se analiza su navegación en nuestra página web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Cookies técnicas: Son aquéllas cookies necesarias para la navegación y el funcionamiento correcto de nuestra web. Estas se dedican, entre otras cosas, a controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos, etc.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al internauta acceder a la página web con unas características determinadas en función del idioma, el tipo de navegador, localización geográfica, etc.

Asimismo, es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en tu navegador alguna cookies que nos sirve para mostrarte posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que hayas realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, dónde aparecen, a qué hora se ven, etc.

REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador, es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestra web.

En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

 

Sección V.- Medidas de seguridad de los datos personales.

BroolenzHD ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la opción de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Asimismo, tanto BroolenzHD como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal. Toda vulneración de seguridad ocurrida durante el Tratamiento será notificada de inmediato por BroolenzHD.

 

Sección VI.- Modificaciones al aviso.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos por BroolenzHD.

Sin embargo le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

Al proporcionar información vía Internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso.

En caso de realizar modificaciones al presente Aviso de Privacidad, le informaremos mediante correo electrónico, nuestro sitio web oficial, medios impresos y nuestros operadores telefónicos.

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He leído y acepto los términos del presente Aviso de Privacidad.